北京专业快手小店通运营（快手小店通效果怎么样）

快手小店服务考核标准及处理办法

快手小店服务考核主要有发货履约服务、客服咨询服务、售后处理服务三部分指标组成，对商户/带货达人综合体验能力进行评定。如商户/带货达人各服务指标未达到标准，按照相关的措施去处理。

客服好评率：考核周期内，用户对商户/带货达人客服服务的“满意”评价比例。目标值≥90%，触发门槛≤80%。 3分钟回复率：考核周期内，商户/带货达人客服3分钟内回复用户咨询的比例。目标值≥90%，触发门槛≤70%。 及时发货率：考核周期内，商户按承诺时效内完成发货的比例。

在《快手小店商家客户服务管理规则》中 1) 删减：商家客服自然月维度的【客服回复率】/【客服差评率】/【客服服务态度差比例】的服务质量考核规则；2) 新增：对商家违反服务要求 第4条、第5条骚扰他人的违规处理的规则补充；3) 新增：服务要求1商家不得弄虚作假*客服服务评价和购物体验分。

调整【消极处理售后】场景定义，调整【发货违规】等违规承诺相关处罚标准。

快手小店通是什么

快手小店通提供了一个精准的推广平台。尽管快手内部已有作品推广功能，但其推广范围和定向精度有限。相比之下，小店通的粉丝增长策略更加精细且高效，目前每个粉丝的推广成本稳定在2-3元，效果稳定可靠。

是快手新出的一款商业化广告产品，是快手把自身的商业化广告业务跟快手小店的链路打通，从而可以直接推行快手小店的一种新式的商业形式。快手小店针对店铺商家推出小店通功能。该功能可以帮助商家推广。

小店通作为快手为电商商家在公域流量获取粉丝，直播引流和订单支付的产品工具，已经成为每一位快手商家必不可少的推广手段。本次我们就来介绍快手小店通的功能及操作方法。

快手小店怎么开通

1、打开快手并进入主菜单：在快手软件主界面，点击左上角的“主菜单”按钮。进入设置页面：在弹出的主菜单中，点击“设置”菜单项。找到实验室设置项：在快手设置页面中，找到并点击“实验室”的设置项。进入我的小店页面：在快手实验室页面中，点击“我的小店”快捷链接。

2、入驻条件：要开通快手小店，须具备合法的经营主体资质，如个体工商户或企业。 实名认证：在开通快手账号并进行实名认证后，需绑定银行卡。 审核通过：经过快手小店审核，确保商品品质、售后服务等方面符合标准。

3、进入快手APP，实名认证后开启快手小店；快手APP主页—左上角“三”打开侧边栏，点击“更多”—“小店订单”—“开店”—“去认证”，完成实名认证后开启快手小店。

4、要在快手App中开启“快手小店”，首先需打开软件，点击“设置”选项，接着在设置界面中找到“实验室”一栏。在实验室页面中，找到并点击“我的小店”，最后点击“启用我的小店按钮”即可完成店铺的开设。“快手小店”是快手App内特别为商家推出的功能，旨在为用户提供便捷的商品售卖服务。

5、在快手内进行推广，首先需要一个快手号 打开快手app–点击首页左上角“三横线”–点击头像–点击编辑个人资料–快手号后点击复制即可复制自己的快手号。

编辑:Aviv工作室